李某反映，其是某證券營業(yè)部的客戶，在5月22日購買了A股票，后于7月20日賣出2600股，持有期間該股票分紅，每股分紅1元。李某認(rèn)為持股時間超過1個月且不足1年，公司應(yīng)按每股0.1元的價格來扣除260元的股息，但近期打印對賬單發(fā)現(xiàn)營業(yè)部多扣了78元，認(rèn)為營業(yè)部亂扣費，并私吞稅款，因此申請調(diào)解，要求營業(yè)部退還多扣的股息。

調(diào)解過程及結(jié)果：

調(diào)解員查看上市公司公告了解到：李某所購買的A股票分紅方案是每10股送3股、派現(xiàn)金10元（含稅）。因此，李某賣出A股票2600股，分別產(chǎn)生了紅股780股及現(xiàn)金紅利2600元，其持有A股票的時間在1個月以上至1年內(nèi)，根據(jù)相關(guān)扣稅規(guī)定，需暫減按50%計入應(yīng)納稅所得額，并適用20%的稅率計征個人所得稅。

針對上述情況，調(diào)解員分析認(rèn)為，本次糾紛產(chǎn)生的原因主要是李某對股息紅利稅的征收規(guī)則理解不透徹，單方面認(rèn)為只有現(xiàn)金分紅需繳納個人所得稅，不了解送股部分也需繳納個人所得稅。為此，調(diào)解員專門邀請李某到現(xiàn)場，面對面向其解釋《財政部、國家稅務(wù)總局、證監(jiān)會關(guān)于上市公司股息紅利差別化個人所得稅政策有關(guān)問題的通知》（以下簡稱《通知》）的規(guī)定，股息紅利的發(fā)放形式包括現(xiàn)金、股票等，持股期限在1年以內(nèi)的，個人所獲現(xiàn)金分紅及紅股都需繳納個人所得稅。同時結(jié)合《通知》規(guī)定“個人從公開發(fā)行和轉(zhuǎn)讓市場取得的上市公司股票，持股期限在1個月以內(nèi)（含1個月）的，其股息紅利所得全額計入應(yīng)納稅所得額；持股期限在1個月以上至1年（含1年）的，暫減按50%計入應(yīng)納稅所得額；上述所得統(tǒng)一適用20%的稅率計征個人所得稅”，現(xiàn)場向李某演示了計算過程，其中紅股780股需繳納78元的個人所得稅（780*20%*50%=78元），紅利2600元需繳納260元的個人所得稅（2600*20%*50%=260元）。

此外，調(diào)解員也進一步向李某說明：證券公司是根據(jù)中國登記結(jié)算公司計算的應(yīng)納稅額進行劃扣，并非證券公司自主計算稅額，且該部分稅款最終由主管稅務(wù)機關(guān)收取。經(jīng)調(diào)解員的反復(fù)溝通解釋，最終消除李某的疑慮，該糾紛得以妥善解決。

啟示與建議：

股票所得股息紅利應(yīng)納稅額與投資者持股期限長短有直接關(guān)系，且個人所獲現(xiàn)金分紅及紅股都需繳納個人所得稅，投資者應(yīng)加強對相關(guān)規(guī)則的學(xué)習(xí)和理解，若對經(jīng)營機構(gòu)的費用收取有異議時，應(yīng)先主動向工作人員咨詢了解，同時投訴不能僅憑個人主觀臆斷,應(yīng)做到有依有據(jù)。就證券公司而言，應(yīng)進一步加強投資者教育工作，持續(xù)普及投資者證券市場基礎(chǔ)知識，采取多樣化的形式，提升投資者參與度，調(diào)動投資者積極性。